Beställningsformulär

Beskriv er målgrupp. Exempel: nya föräldrar, B2B-kunder, teknikovana användare etc.

Vad ska E-handelsbottens första meddelande vara när en användare startar en konversation?

Beskriv kort vad er AI-assistent ska göra och hjälpa användare med.

Exempel: varm, vänlig, energisk, professionell, humoristisk, etc.

Beskriv vem AI:n är, vad den får och inte får göra. Exempel: "Du är en säljare på [företaget]...", "Diskutera endast produkter, tjänster och [företags]-relaterade ämnen...", "Du får inte hantera order- eller personuppgifter..."

Instruktioner för tonalitet, språk, struktur och hur AI:n ska bemöta användaren. Exempel: "Svara alltid med en vänlig, positiv ton.", "Använd max en emoji per meddelande.", "Anpassa språk efter användaren."

Hur AI:n ska använda olika sökverktyg och strukturera sina svar. Exempel: "Visa max 2 produkter åt gången – eller en karusell.", "Ställ alltid en följdfråga i slutet av varje svar."

Vad AI:n inte får göra, nämna eller hantera. Exempel: "Nämn aldrig X om inte användaren gör det först.", "Gör inga antaganden – basera allt på kunskapsbasen.", "Hantera inte känslig data.", "Om du är osäker – hänvisa till kundtjänst via kontaktformulär.", "Undvik att diskutera pris"

Hur AI:n uppmuntrar köp, föreslår tillbehör och håller samtalet levande. Exempel: "Vid produktfråga – fråga hur användaren tänkt använda produkten.", "Föreslå alltid relevanta tillbehör.", "Om produkt saknas – föreslå ett liknande alternativ.", "Avsluta med t.ex: 'Vill du att jag letar upp specifika produkter som passar för detta? 😊'"

Beskriv vad ni vill att er AI-assistent ska hjälpa era kunder med.

Beskriv er typiska besökare eller kund och deras behov.

Hur vill ni att er AI-assistent ska kommunicera? T.ex. formell, avslappnad, professionell, etc.

Eventuella specifika policyer eller riktlinjer för kundbemötande.

Övrig information som kan vara relevant för er AI-assistent.