E-handel v3 - Omfattande AI-assistent konfiguration

1 Företagsinformation
2 Produktsortiment
3 Marknad & Frakt
4 Prissättning
5 Bot & Branding
6 System Integration
7 Försäljningsstrategi
8 Kundtjänst
9 Leveranser
10 Svarsformat
11 Ton & Språk
12 Begränsningar

🏢 Företagsinformation

Grundläggande information om ditt företag

📦 Produktsortiment

Information om era produkter och kategorier

Ange era mest vanliga/viktiga kategorier, separera med komma
Hjälper AI:n att tydligt förklara vad ni inte erbjuder
Beskriv speciella kollektioner, designervarumärken eller exklusiva produkter som skiljer er från konkurrenterna

🌍 Marknad & Fraktinformation

Geografiska begränsningar och fraktpolicy

Agenten kommer försöka matcha dessa valutor med språket (om kunden har fler valutor i produktströmmen)

💰 Prispolicyer

Rabatter, kampanjer och prissättning

🤖 Bot & Varumärkes-konfiguration

Anpassa era bot och visuella identitet

Vad ska kunden kalla botten? Lämna tomt för automatiskt namn
Färg för chatbottens gränssnitt och knappar
Ange önskat typsnitt för chatbottens gränssnitt (Google Fonts stöds)
📁

Dra och släpp bilder här

eller klicka för att välja filer

PNG, JPG, SVG upp till 10MB vardera
Ladda upp er huvudlogotyp, varianter för ljus/mörk bakgrund, favicons etc.
Första meddelandet kunder ser när de öppnar chatten

🔗 Systemintegration

Produktfeed och API-kopplingar

URL till er produktfeed i Google Merchant Center (GMC) XML-format. Botten hämtar produktinformation härifrån.

Er GMC XML-feed bör innehålla följande fält:

Fält Svårighet Beskrivning Hjälp
g:id ✅ Enkelt SKU eller produkt-ID
g:title ✅ Enkelt Produktnamn
g:description ✅ Enkelt Produktbeskrivning
g:link ✅ Enkelt Produktsidans URL
g:image_link ✅ Enkelt Produktbild URL
g:availability ✅ Enkelt in stock / out of stock / preorder
g:price ✅ Enkelt Pris i korrekt valuta
g:condition ✅ Enkelt new / used / refurbished
g:brand ✅ Enkelt Märkesnamn
g:sale_price ✅ Enkelt Reapris
g:product_type ✅ Enkelt Er egen kategoristruktur
g:product_highlight ⚠️ Vägledning Kunder ofta osäkra på vad som ska skrivas
g:product_detail ⚠️ Vägledning Kunder kanske inte förstår formatet
g:availability_date ⚠️ Vägledning Används endast vid preorder
g:shipping ⚠️ Vägledning Kräver land, pris, servicestruktur
stock_status ⚠️ Vägledning Anpassat; kan behöva förklaring av användning
focus_article ⚠️ Vägledning Vad kvalificerar som fokusartikel
campaign_name ⚠️ Vägledning Hur man definierar kampanjnamn
review_rating ⚠️ Vägledning Hur man strukturerar recensionsinformation
Möjliggör automatisk ordertracking för PostNord-leveranser. Lämna tomt om ni inte använder PostNord eller inte har API-nyckel.
Ange eventuella andra leveransmetoder ni erbjuder utöver PostNord. AI:n kommer kunna informera kunder om dessa alternativ.
Anger om er organisation använder Zendesk för kundtjänst. Påverkar hur AI:n hanterar eskalering och ärendehantering.

💰 Försäljningsstrategi

Merförsäljning och korsförsäljning av produkter

🎧 Kundtjänstinformation

Kontaktinformation och eskaleringsrutiner

🚚 Leveransinformation

Leveranstider och speciella leveransvillkor

📝 Svarsformat

Hur ska AI-assistenten strukturera och formatera sina svar?

🎨 Kommunikationsstil & Språk

Hur ska AI-assistenten kommunicera och vilka språk ska stödjas?

Botten kan hantera alla men ni kan välja om den ska bara kunna vissa språk

🚫 Begränsningar & Restriktioner

Vad ska AI-assistenten INTE göra eller prata om?

1 av 10